Manager Operations (ICT dienstverlener)

Voor onze relatie, een landelijke speler in de zakelijke ICT dienstverlening, die sterk lokaal betrokken is in de regio Deventer en Raalte zijn wij op zoek naar een Manager Operations. Onze relatie heeft de ambitie om klanten optimaal te laten profiteren van de zakelijke voordelen van technologie. Dit doen zij door dicht bij de klant te staan en gericht te adviseren en uit te voeren.

Wat ze doen:

Onze relatie streeft ernaar om voorop te lopen in het toepassen van moderne technologie en klanten daarmee optimaal te ondersteunen in de digitale transformatie. Binnen Operations zijn de teams verantwoordelijk voor de realisatie van projecten, nazorg en beheer en het oplossen van technische incidenten. De uitdagingen er liggen zijn het verbeteren van de samenwerking binnen en tussen de teams en het werken aan klanttevredenheid. Als Manager Operations lever je een belangrijke bijdrage aan deze ontwikkelingen. Je maakt deel uit van het Management Team en bent een stevige gesprekspartner. De ideale kandidaat bouwt eenvoudig contacten op, heeft aandacht voor de mensen om zich heen en verplaatst zich makkelijk in een ander.

Wie ben jij:

De Manager Operations is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en aansturing van de dagelijkse operatie. Je geeft leiding aan zo’n 25 medewerkers bestaande uit engineers, technisch beheerders en servicedesk medewerkers. Hierbij wordt je ondersteund door teamleiders. In de rol van Manager Operations faciliteer je dat de teams excelleren in onderlinge samenwerking om de klanten te bedienen en dat incidenten op de Servicedesk zo goed en snel mogelijk worden opgelost. Om te weten wat er speelt vanuit de klanten werk je nauw samen met de meewerkend teamleider Servicedesk. De klanten staan centraal en vanuit hun wensen bouw jij samen met de teams verder aan de toekomst.

Jij blinkt uit in:

• samenwerking faciliteren tussen verschillende afdelingen binnen de organisatie;
• operationele processen verbeteren als het gaat om efficiency en kwaliteit;
• technisch begrip van servicedesk, IT oplossingen en beheer;
• snel schakelen en bij problemen de juiste medewerkers bij elkaar brengen;
• maken van heldere afspraken;
• analytische vaardigheden en daadkracht;
• leiderschapskwaliteiten;
• geschreven en gesproken Nederlandse taal.

Wat krijg je terug voor al je harde wwerk:

• een rol met impact;
• afwisselende werkzaamheden in een dynamische omgeving;
• meebouwen aan een groeiende organisatie;
• mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• werken in een informele en eerlijke cultuur waarin iedereen elkaar graag helpt;
• marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• elke week vers fruit op kantoor.

Interesse? 

De werving en selectie is in handen van Bert van Berkel, recruiter van Bkonnect. Klinkt dit als een goede match? Dan kom ik graag met jou in contact. Stuur jouw CV met korte motivatie naar bert@bkonnect.nl of bel voor meer informatie 06- 53750088.